Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 11 de novembro de 2025

1. Compromisso com a satisfação

A Outlet do Perfume deseja que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

3. Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente deve comunicar nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, a Outlet do Perfume poderá oferecer a troca por outro produto idêntico, reembolso integral ou crédito para nova compra.

4. Condições para aceitação

O produto não deve apresentar sinais de uso;
Deve estar em sua embalagem original, com lacres e etiquetas intactas;
É necessário o envio da nota fiscal ou comprovante de compra.

5. Custos de envio

O frete para a primeira troca ou devolução é gratuito quando o motivo for defeito ou erro da loja. Nos casos de arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto. O valor será restituído conforme a forma de pagamento original, dentro de até 7 dias úteis após a aprovação.

7. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: contato@outletdoperfume.com
WhatsApp: +55 11 97995-5693